Как отключить голосовой ящик на Velcom: все способы. Велком почта

Как показывает практика рассмотрения обращений потребителей, связанных с оказанием услуг электросвязи, многие из абонентов даже не знают, какие услуги мобильного оператора у них подключены. Такая ситуация возникает из-за того, что некоторые услуги подключаются автоматически, «по умолчанию», для предоставления некоторых из них не требуется специальной заявки от потребителя.

Голосовая почта – это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети.

В соответствии с Порядком предоставления услуги «Голосовая почта» с 15.06.2010 данная услуга автоматически подключается всем существующим и новым абонентам компании.

При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375296000210 по условиям «нет ответа (30 сек)», «недоступен». Абонентам, которым услуга не оказывалась до 15.06.2010, услуга подключается без установления переадресации на номер +375296000210 (для использования услуги абоненту необходимо установить переадресацию по выбранному условию на номер +375296000210 через меню телефонного аппарата либо при помощи USSD-запроса *441*1# и клавиша вызова).

При совершении вызова абоненту, который использует услугу «Голосовая почта», при выбранных им или заданных по умолчанию условиях (нет ответа, недоступен, занят и т.д.) вызовы переадресовываются на голосовой почтовый ящик и регистрируются коммутационным оборудованием как соединение, за которое со звонящего лица взимается оплата.

При поступлении нового голосового сообщения абонент получает об этом SMS-уведомление. Если звонивший не оставил сообщения, то абонент, использующий услугу «Голосовая почта», получает уведомление о пропущенном вызове. Для доступа к голосовому ящику выделены специальные технологические номера без взимания оплаты.

Таким образом, от абонента, который использует услугу «Голосовая почта», не требуется внесения какой-либо платы за получение сообщений и доступ к голосовому ящику. Оплата за соединение с голосовым ящиком взимается со звонящего абонента. Информация о стоимости исходящего вызова на голосовую почту содержится в тарифных планах.

Уважаемые потребители! Если Вам не требуется эта услуга, если Вы не согласны с тем, чтобы Ваши друзья, близкие, коллеги платили за то, чтобы прослушивать сообщение автоответчика и имели возможность оставить Вам голосовое сообщение, Вы можете самостоятельно отключить голосовую почту.

  • меню телефона;
  • USSD-запроса *441*1# вызов;
  • ИССА.

Прежде чем перейти к отключению голосовой почты, рассмотрим, что эта услуга Билайн из себя представляет. На сайте оператора голосовой почтой называется опция «Автоответчик». Ее смысл заключается в том, чтобы сообщить абоненту о пропущенных звонках и передать оставленное собеседником голосовое сообщение.

Если вы не можете ответить на звонок, выключили телефон, разрядилась батарейка, либо вы находитесь вне зоны обслуживания сети, автоответчик примет звонок и запишет сообщение. После этого оператор автоматически отправит вам уведомление о наличии голосового сообщения в виде SMS, которое можно будет прослушать в любое удобное время.

Услуга подключается бесплатно, но имеется абонентская плата, которая для предоплатной формы расчетов составляет 1 рубль в сутки, а для постоплатной – 21 рубль за месяц.

Абонент, подключивший услугу, не платит за время, которое его собеседник использует для записи сообщения. Однако за звонок на голосовую почту для прослушивания оставленных сообщений придется заплатить согласно расценкам тарифного плана. Если абонент, использующий «Автоответчик», имеет фиксированный пакет минут на тарифе, то эти минуты будут расходоваться на прослушивание таких «говорящих» писем.

Управление услугой

Для того, чтобы пользоваться услугой « », нужно ее подключить, позвонив по номеру 067409011 , либо отправив USSD-запрос *110*011# .

  • Набрать на телефоне команду *110*010# «вызов» . В течение пары минут вы получите сообщение об отключении услуги;
  • Если вы находитесь за пределами России, для отказа от услуги следует позвонить по номеру +7-903-743-0099 ;
  • Зайти на официальный сайт Билайн, авторизоваться в Личном кабинете и отключить услугу;
  • Открыть на мобильном устройстве приложение «Мой Билайн» и в разделе «Услуги» отказаться от опции;
  • Посетить любой офис оператора и обратиться за помощью к консультантам.

Кроме того, существуют номера 0674 и 0611 , позвонив на которые, вы можете узнать о всех подключенных к тарифу услугах, в том числе платных, а затем, следуя инструкциям оператора, отключить голосовую почту.

Прослушивать сообщения в голосовом ящике можно с любого номера телефона, а для безопасного доступа к голосовому ящику можно установить пароль.
Возможно создание собственного приветствия.
Пользователи пакета «Плюс» имеют возможность получать на e-mail копии голосовых и факсимильных сообщений.

При подключении услуги автоматически создается голосовой ящик , номер которого совпадает с номером мобильного телефона.
При первом обращении к услуге можно выбрать язык (русский, белорусский или английский - на таком же языке будут приходить уведомления), установить пароль и записать по усмотрению личное приветствие и/или устную подпись. Для конфиденциальности информации рекомендуем вводить 4 разные цифры, пароль из четырех последовательных цифр приниматься не будет (например, 1111).
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение / отправить факс. Если абонент не оставит сообщения, то при подключенной услуге Пропущенный звонок поступит уведомление о пропущенном вызове.
При поступлении нового голосового/ факсимильного сообщения пользователю услуги поступит SMS-уведомление.

Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке
22 - прием уведомлений на русском языке (кириллица)
23 - прием уведомлений на английском языке
24 - прием уведомлений на русском языке (транслит) (голосовое меню будет работать на русском языке)
Для получения на e-mail копий голосовых и факсимильных сообщений необходимо указать свой e-mail адрес для пересылки сообщений. Сделать это можно:

  • через ИССА.Личный кабинет ;
  • При отмене переадресации или подключении/ отключении пакета “Плюс” пользовательские настройки (язык, пароль) и записанные приветствия сохраняются.

в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, в случае безусловной переадресации – без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
Убедитесь, что вы настроили свой ящик для работы и вы помните свой пароль прежде, чем покинете пределы Беларуси.
При подключении услуги «Международный роуминг » устанавливается запрет** на использование в роуминге переадресации, установленной по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен». Абонент может восстановить использование переадресации в роуминге с указанными условиями при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно отключил данный запрет, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг» условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование переадресации по заданным условиям в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.

Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. Новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210 по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги переадресацию на номер +375 29 6000210 можно установить самостоятельно:

  • в меню телефона;
  • через ИССА.Личный кабинет.
Как отключить
Отключение услуги возможно:
  • в меню телефона;
  • посредством USSD-запроса *441*1# вызов;
  • через ИССА.Личный кабинет.
Другие способы отключения услуги:
  1. для клиентов-физических лиц: по звонку в справочно-информационную службу компании
  2. для клиентов-юридических лиц:
    • по звонку в справочно-информационную службу компании;
    • на основании заявления клиента, отправленного на факс 8017 3286252 или на e-mail сайт;
    • на основании заявления клиента, переданного в центр продаж и обслуживания компании или в офис официальных поверенных.
Как подключить/ отключить пакет «Плюс»
Расширенный пакет функций услуги – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить:
  • посредством USSD-запроса *441*2# вызов;
  • через ИССА.Личный кабинет;
Доступ к голосовому ящику осуществляется:
  • со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200;
  • по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора);
  • в роуминге : +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
Установить/ отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можно:
  • по звонку в справочно-информационную службу компании на основании Кода доступа;
  • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.

Как подключить услугу

Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты +375 29 6000210 по условиям "нет ответа (30 сек)", "недоступен". Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.

Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию ("нет ответа", "недоступен", "если занят" и т.д.) на номер +375 29 6000210 , используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# и клавиша вызова . Вы также можете воспользоваться разделом "Переадресация звонков" Интернет-службы сервиса абонента, в котором для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже обозначен как номер голосовой почты.

Чтобы приостановить использование услуги, отмените переадресацию с помощью:

    меню телефона;

    USSD-запроса *441*1# и клавиша вызова;

    Интернет-службы сервиса абонента.

Как это работает

При подключении услуги вам автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером вашего мобильного телефона.

В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное вами приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение.

    От: +375296000441
    У вас одно новое сообщение от +375291234567, 15:24-15/06.

Если абонент не оставил сообщения, то вам придет уведомление о.

Для изменения языка доставки сообщений отправьте SMS с кодом запроса на номер 441:

    21 - прием уведомлений на белорусском языке;

    22 - прием уведомлений на русском языке;

    23 - прием уведомлений на английском языке;

    24 - прием уведомлений на русском (транслит).

    со своего мобильного телефона по номерам 441 , 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200 ;

    посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора). Вам будет предложено ввести номер голосового ящика (номер вашего мобильного телефона в международном формате), нажать клавишу #; ввести пароль, нажать клавишу # повторно и далее следовать инструкциям автоответчика.

Услуга также предоставляется в роуминге. Для доступа к голосовому ящику в роуминге наберите номер в международном формате: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 или +375 29 6000201.

Внимание! При первом обращении к голосовой почте с мобильного телефона вам будет предложено установить свои персональные параметры: выбрать язык меню, установить пароль для общего доступа, записать устную подпись или личное приветствие.

Вы можете установить/отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

    с помощью кода доступа при обращении в справочно-информационную службу по телефонам 411 и 410 (с мобильного телефона в сети velcom без взимания оплаты);

    в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании на основании заявления установленного образца.

Тарифы*

    звонок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 рублей;

    вызов на номер +375 29 6000201 - как внутрисетевой звонок;

    SMS на номер 441 - 0,04 руб.

* Тарифы на услуги связи указаны в белорусских рублях, с учетом НДС, в скобках указана стоимость до деноминации.

Внимание!

  • В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, безусловная переадресация - без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
  • В случае срабатывания переадресации на голосовой ящик соединение абонента-инициатора вызова тарифицируется как внутрисетевой звонок согласно ТП абонента.

    • При подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование всех типов абонентских переадресации по заданному условию (если не отвечает, занято, недоступен) в роуминге. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию . Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в сети velcom) *117# и клавиша вызова.

  • Безусловная переадресация (“All calls”) – все входящие вызовы переадресуются на указанный Вами номер телефона;
  • Переадресация по условию – входящие вызовы переадресуются на указанный номер в зависимости от условия:
    • «Абонент не отвечает» (“No reply”) – Вы в течение некоторого времени (этот параметр может быть задан) не отвечаете на входящий вызов ;
    • «Абонент занят» (“On busy”) – Вы разговариваете с другим абонентом и не отвечаете на входящий вызов;
    • «Абонент недоступен» (“Unreachable”) – Вы выключили телефон либо находитесь вне зоны действия сети.

Устанавливайте переадресацию входящих звонков не только на номера , но и на городские. Как начать пользоваться услугой? Необходимо выбрать нужный тип переадресации (безусловную или по определенному условию) и ввести номер телефона, на который перенаправляется звонок. Услугу можно подключить, задав настройки в телефоне либо в ИССА. Личный кабинет.

Переадресация звонков работает при условии, что абонентам доступны услуги связи:

  • исходящая связь – абоненту, который установил переадресацию звонков;
  • входящая связь – абоненту, на номер которого установлена переадресация звонков.
Если у абонента линейки тарифных планов ПРИВЕТ установлена переадресация на другой номер телефона, но на балансе недостаточно средств для ее оплаты, то у звонящего будут прерываться соединение.
Вызовы, переадресованные на другой абонентский номер , оплачиваются в зависимости от направления вызова согласно тарифному плану либо расходуют минуты, включенные в тарифный план.
Независимо от того, в каком режиме находится телефонный аппарат, все переадресации тарифицируются как звонок в сети 2G.
В роуминге безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании velcom, а переадресация с заданным условием – по роуминговым тарифам.

Абоненты, подключенные на

Вы этого не знаете, но вы можете тратить семейные деньги на голосовую почту, даже если ей не пользуетесь.

У абонентов МТС и velcom по умолчанию (то есть, практически всем) операторы с определенного времени подключили услугу «Голосовая почта». Если вам звонят, а вы не снимаете, оператор предлагает оставить вам сообщение на голосовую почту. А у того, кто услышал автоответчик голосовой почты, деньги снимаются как за минуту разговора с вами. Даже если он ничего вам не передавал, не записывал!

Такого не надо? Просто наберите номер ##002# и нажмите «Звонок», если вы абонент МТС, или *441*1# и «Звонок», если вы абонент velcom. Это отключит голосовую почту.

Абонентам life:) проще - им оператор не подключает голосовую почту автоматически, абонент сам должен осмысленно ее подключить.

2. Выберите правильный тариф

Тариф, который идеально подходил вам год назад, сейчас может быть ужасно дорогим по сравнению с новыми тарифами оператора или тарифами его конкурентов. Операторы сообщают об изменениях тарифов на своих сайтах, но часто ли это читают?

Надежного средства для автоматической проверки тарифа на экономность нет, да и онлайн-калькуляторы тарифов не работают достаточно надежно (например, недооценивают дополнительные пакеты минут или трафика). Придется время от времени самостоятельно просматривать детализацию затрат за несколько прошедших месяцев, высчитывать среднее потребление минут и мегабайт, а потом изучать сайты операторов.

Правда, убегать от оператора из-за пары тысяч в месяц, может быть, не стоит: не забывайте о разном охвате территории и разной нагруженности сети у разных операторов, а также собственной потребности в звонках в пределах сети.

Но также помните, что убежать от одного оператора к другому можно, сохранив номер.

3. «Отбивайте» минуты

В Android и некоторых старых телефонах есть опция, которая одних будет ужасно раздражать, а других спасет от растрат.

В настройках найдите «Настройки вызовов», затем «Сигналы при вызовах» (опять же, названия пунктов меню могут отличаться), а там включите поминутный сигнал (minute minder).

Теперь при разговоре вы будете ежеминутно слышать бимканье: оно напоминает вам о продолжительности разговора.

На iOS такая функция есть, например, в программе Call+Data Time Monitor , а на Windows Phone - в Call Timer .

4. Экономьте трафик на картинках

Можете не верить, но вы способны потреблять в два раза меньше мегабайтов на мобильном интернете. При этом не нужно ни в чем себе отказывать.

Включите сжатие картинок в Chrome (называется «Сокращение трафика»), Opera (функции «Off-road» или «Opera Turbo») или UC Browser («сжатие данных»). Снижения качества картинок вы почти не заметите.

Это не поможет, если вы смотрите с мобильного интернета видео, но в другом случае сэкономит от 20% до 80% трафика.

Кстати, в Windows Phone эта функция «зашита» в саму систему и стандартный браузер: в программе «Контроль данных» найдите пункт «Экономия сведений в браузере».

5. Звоните не по телефону

При наличии безлимитного интернета через Wi-Fi у обоих собеседников выгоднее будет звонить через специальные программы типа Skype или Viber.

Правда, при использовании мобильного интернета одним из собеседников экономия под вопросом.

Тем не менее, долгие разговоры лучше вести через интернет, если оба собеседника имеют и так оплаченный безлимитный интернет.

Что верно, так это то, что через упомянутые программы дешевле звонить за границу во многие страны мира. Например, Viber позволяет позвонить в США за 200 рублей на минуту, у мобильных операторов минута в США стоит около 10 тысяч.

6. Пишите SMS через интернет

Что интересно, белорусские операторы позволяют обмениваться SMS бесплатно через свои сайты.

Удобно то, что SMS дойдет до абонента, даже если у него нет интернета.

Неудобно же то, что услугу получения SMS из интернета нужно еще подключить. Да и количество таких SMS на день ограничено.

Смотрите подробности и отсылайте SMS на сайтах операторов: МТС, velcom, life:).

7. Контролируйте трафик и бесплатные минуты

Отдельным пунктом идут услуги, включенные в тарифный план: бесплатные минуты, мегабайты и SMS. Удобная штука, если они есть. Но заметить, что они закончились, не так просто.

Узнать о том, сколько бесплатного осталось, можно теми же USSD-кодами: тот самый *100# в МТС, *100*1# в velcom, *105# в life:). Можно и с помощью упомянутых выше программ.

Ну а самое тяжелое для отслеживания, интернет-трафик, можно прекрасно контролировать на любых смартфонах.

На Android зайти в настройки, а там найти пункт «Мобильный трафик», «Сотовые данные» или «Использование данных» (в разных телефонах называется по-разному) и выставить лимит и предупреждение о приближении к лимиту.

На iOS в настройках есть подменю «Сотовые данные», где можно увидеть, сколько трафика использовано, но установить лимит можно только сторонними программами.

А на Windows Phone в стандартной программе «Контроль сведений» можно и выставить лимит трафика, и запретить фоновую передачу данных при приближении к лимиту.

И еще: если вы подключаете или отключаете какую услугу (например, дополнительный пакет минут), дождитесь подтверждения оператора, чтобы не начать потреблять услуги по старой цене.

8. Не ведитесь на мошенничества

Это даже не совет, а универсальное правило для всей жизни, не только мобильной.

«Вышлите SMS на короткий номер и выиграйте миллион», «ваш компьютер был заблокирован за просмотр порно, переведите штраф на счет такой-то», «скачайте Opera Mini бесплатно с нашего сайта»… Путей мошенничества множество, немало и мошенников..

Смартфоны позволяют быстро получать всю информацию о балансе через специальные программы, например, BalanceBY для Android, БайБаланс для iOS или Мой Баланс для Windows Phone.

Вы проверили на практике другой хороший способ экономии на телефоне? Поделитесь им в комментах!

Александр Арсенов

Опция «Голосовая почта» предоставляет возможность получать и прослушивать в доступное время сообщения от абонентов, которые не смогли дозвониться. Автоответчик срабатывает автоматически, если телефон пользователя занят, полностью отключен, находится вне зоны покрытия оператора, а также в тех случаях, когда владелец девайса не берёт трубку. Услуга по умолчанию включена во все тарифные пакеты Velcom (то есть доступна для всех клиентов компании).

Как выполнить отключение?

  1. Отправьте USSD-команду - *441*1#.
  2. Воспользуйтесь соответствующей командой в меню мобильного девайса.
  3. Задействуйте опцию отключения в абонентском онлайн-сервисе ИССА.

Активация услуги

Получите доступ к опциональному меню услуги через аппаратное меню, обслуживающий сервис ИССА или посредством USSD-команды *441*1#. Затем задайте переадресацию звонка на служебный номер +375296000210 по предлагаемым условиям (на выбор):

  • нет ответа;
  • абонент недоступен;
  • линия занята;
  • выбор всех доступных условий.

Дополнительно владелец телефона в голосовой ящик может записать несколько приветствий. Но их общий метраж лимитирован по времени - не больше 60 секунд. Если длительность одного из приветствий составляет 40 секунд, то второе может быть только 20 с.

Как прослушивать голосовые сообщения?

В случае получения аудиосообщений сервис отправляет абоненту СМС с уведомлением с сервисного номера +375296000441. В нём приводится информация о количестве полученных сообщений, номере последнего входящего звонка, оставившего голосовую почту.

1. Звонок на сервисный номер (на выбор):

  • +375296000200
  • +375296000441

2. Звонок в сервис общего доступа - +375296000201. Ввод номера телефона и уникального пароля с добавлением символа «#» к авторизационным данным.

Примечание. Этими службами также можно воспользоваться, находясь в роуминге.

По завершении прослушивания аудиосообщения пользователю предлагается выполнить с ним одно из следующих действий:

  • клавиша «3» - сохранить.
  • клавиша «5» - удалить.

Внимание! Удаление сообщений выполняется только после отключения коннекта с сервисом «Голосовая почта». В связи с этой особенностью абонент имеет возможность снова прослушать голосовую SMS, находясь в меню опции.

Инструкция для пакета «Плюс»

В пакете «Плюс» услуга предоставляет больше функциональных возможностей: доставка факсимильных и голосовых сообщений на e-mail. Адрес почтового ящика можно указать в ИССА, а также в фирменных обслуживающих центрах компании в формате специального заявления.

Активация/деактивация «Плюс» осуществляется следующими способами:

  1. Отправка USSD-запроса - *441*2#.
  2. Обращение в справочную службу Velcom посредством кодов доступа - 410 и 411.
  3. Предоставление заявки на отключение/включение в фирменном центре.